企業需要全面覆蓋客戶接觸點，才能(néng)不流失咨詢與商(shāng)機。
覆蓋微信在内的主流溝通渠道，獨有QQ好(hǎo)(hǎo)友專屬客服
二維碼發起對話(huà)并監測效果，打通線上(shàng)線下(xià)場(chǎng)景
通過添加QQ好(hǎo)(hǎo)友和群建立穩定關(guān)系，特有隐私群保護商(shāng)機
融合電話(huà)與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體(tǐ)驗
基于社交好(hǎo)(hǎo)友關(guān)系，保護客戶資源，持續跟蹤需求，轉化(huà)商(shāng)機。
海量客戶庫，保護客戶資源不因為(wèi)人(rén)員(yuán)異動而流失
可将已有的QQ好(hǎo)(hǎo)友、群以及客戶名單遷移至客戶庫
客戶可歸屬專人(rén)跟進，提供專屬服務(wù)促進商(shāng)機轉化(huà)
通過多種維度，分(fēn)析構建客戶庫畫像，了(le)解客戶構成
聚合客戶多種溝通方式為(wèi)一(yī)體(tǐ)的工作(zuò)台, 全面提升溝通效率。
電話(huà)和在線溝通可并行或切換，支持線上(shàng)線下(xià)多樣場(chǎng)景
基于訪問行為(wèi)、客戶畫像和機器(qì)學習算(suàn)法，識别高價值客戶
智能(néng)分(fēn)配高級客服對接優質客戶，提升客戶滿意度
跨通路(lù)匹配客服與客戶，避免重複溝通 (即将上(shàng)線)
部署擴容不等待，靈活配置，高效響應業務(wù)需求。
領先雲計算(suàn)架構，開通擴容無需等待，随時(shí)響應業務(wù)
全國運營商(shāng)直簽，多區域在線靈活部署，無封停風(fēng)險
IVR可視(shì)化(huà)編輯，配置業務(wù)隻需拖拽點選，直觀高效
服務(wù)即營銷，更強主動營銷能(néng)力，促進客戶轉化(huà)和複購(gòu)。
根據網站(zhàn)停留時(shí)間(jiān)、來(lái)訪次數等，主動發起溝通
依據标簽、畫像屬性篩選，針對性群發消息觸達客戶
高效智能(néng)外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉化(huà)
靈活配置紅(hóng)包卡券，可直接保存至手機QQ或微信錢(qián)包
全流程數據報(bào)表，集中管理(lǐ)員(yuán)工績效，量化(huà)分(fēn)析業務(wù)能(néng)力。
工作(zuò)量和質量數據随時(shí)查看和導出，高效管理(lǐ)員(yuán)工績效
打通從官網到成單全鏈路(lù)數據，轉化(huà)狀态一(yī)目了(le)然
便捷查看員(yuán)工消息記錄，快(kuài)速定位問題，有效控制風(fēng)險
詳盡的話(huà)務(wù)報(bào)表，可視(shì)化(huà)分(fēn)析呼損情況和語音(yīn)導航流量
工作(zuò)狀态實時(shí)監控，強大的AI質檢，實現(xiàn)專業化(huà)管理(lǐ)。
多維度監控實時(shí)掌握員(yuán)工工作(zuò)狀态，協助優化(huà)資源配置
自動語音(yīn)識别，關(guān)鍵詞檢出，快(kuài)速篩選評分(fēn)，實現(xiàn)智能(néng)質檢
豐富的工作(zuò)績效報(bào)表，直觀展示客服日常工作(zuò)關(guān)鍵指标
秉承騰訊開放(fàng)共赢理(lǐ)念，攜手合作(zuò)夥伴共建生(shēng)态，助力企業轉型。
開放(fàng)API，快(kuài)速整合社交溝通、業務(wù)與數據能(néng)力
開放(fàng)UI集成，讓企業系統與企點能(néng)力無縫連接
認證專業合作(zuò)夥伴，幫助業務(wù)定制整合，保障成功實施
讓訪客随時(shí)對話(huà)，一(yī)站(zhàn)覆蓋QQ、QQ群、微信公衆号、微信小程序、網頁、H5、移動APP。支持掃二維碼對話(huà)，融合線上(shàng)線下(xià)溝通
可加QQ用戶為(wèi)好(hǎo)(hǎo)友，直接對話(huà)或加群，具備音(yīn)視(shì)頻溝通、文件傳送、演示文檔白闆、分(fēn)享屏幕等深度溝通功能(néng)
可靈活配置動态擴容，運營商(shāng)直簽多區域部署。還可以與在線接待融合，無縫切換溝通方式
以客戶為(wèi)中心進行溝通，融合各渠道信息。自由切換工作(zuò)狀态，設置會話(huà)、常用語與各類提醒，輕松查看工作(zuò)狀态
對全渠道訪客統一(yī)進行智能(néng)分(fēn)配，支持多種分(fēn)配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪客與客服
依據行為(wèi)軌迹、客戶畫像和機器(qì)學習算(suàn)法，對訪客進行評分(fēn)，實現(xiàn)分(fēn)級運營
可視(shì)化(huà)語音(yīn)導航編輯器(qì)，通過拖拽點選即可完成複雜流程的配置。過程數據可視(shì)化(huà)展示，直觀分(fēn)析改善客戶體(tǐ)驗
可遷移已有QQ好(hǎo)(hǎo)友至客戶庫，保護客戶資源，持續溝通互動，了(le)解客戶需求并轉化(huà)。客戶數量不斷增多後可額外擴容
通過 QQ、微信公衆号、短信等消息通道進行批量消息觸達，也(yě)能(néng)通過電話(huà)通道進行智能(néng)外呼任務(wù)，和客戶批量溝通
支持發送紅(hóng)包或優惠券，刺激客戶完成關(guān)鍵動作(zuò)，實現(xiàn)留資或成交，獨有QQ消息通道發送紅(hóng)包或優惠券能(néng)力
用豐富的指标對工作(zuò)質量定量分(fēn)析，電話(huà)通道還支持自動語音(yīn)識别(ASR)實現(xiàn)智能(néng)質檢，為(wèi)不斷改善服務(wù)提供數據支撐
從呼入，呼出，技能(néng)組，員(yuán)工多種維度查看呼叫中心實時(shí)運行情況，協助管理(lǐ)者優化(huà)資源配置，效益最大化(huà)
提供豐富的API接口無縫對接企業既有系統，包含企業資源計劃(ERP)、企業客戶關(guān)系管理(lǐ)(CRM)、供應鏈管理(lǐ)系統(SRM)、運輸系統(TMS)、倉儲管理(lǐ)系統(WMS)等各類專有業務(wù)系統
自動生(shēng)成工作(zuò)績效數據報(bào)表，直觀展示客服日常工作(zuò)關(guān)鍵指标，為(wèi)改善客服日常運營工作(zuò)提供數據支撐
消息加密
和QQ相同的數據通信
安全加密機制
權威保障
國内首批獲得最高等級公有雲
個(gè)人(rén)隐私保護認證
賬戶控制
登錄安全鎖提升企業賬戶
安全等級
安全日志
自動生(shēng)成操作(zuò)日志确保日志安全
完整且管理(lǐ)員(yuán)可查詢
